Stornoquoute Wie hoch?

[ToniS]

Hi, wie hoch ist den bei euch so etwa die Stornoquote ? Mir kommt diese mit 50% doch recht hoch vor.

[Martin-F]

sag es mal in Zahlen:

"in einem langen Zeitraum waren es 240 Sales, davon 40 ebay und dann 100 Storno = 50 %"

Sonst läßt sich da Nix zu sagen ...

[FrankW]

50% finde ich viel, aber ohne Angabne zum Shop ist das alles relativ, es gibt auch Shops mit 0% Stornos.
Im Schnitt dürften wir deutlich unter 20% liegen, eher niedriger.

Mode ist z.B. bei den großen Häusern hoch, Kleine Artikel wiederum sehr niedrig.

Frank

wie hoch ist den bei euch so etwa die Stornoquote ?

hatte mich auch grad mal wieder interessiert; bin jetzt seit etwa genau einen Jahr dabei; hab mal eben grob nach gerechnet: Stornos in den letzten 12 Monaten nur 12 % ; war vor einiger Zeit mal bei 2 shops von der hohen stornoqoute genervt; ca. 80 und ca. 60 %; bei dem einen ist es deutlich weniger geworden.... man muss das ganze auch über einen längeeren zeitpunkt sehen; bei manchen shops gibt es bis jetzt keine stornos ....


gruß burkhard

[ToniS]

Welcher Einfluss hat gutes Design auf die Stornoquote?
Auf die Klickrate na klar.. Aber mich würde das mal von den großen Affilinatoren-Bauer interessieren wie da die Stornoquote so ist.
Könnte man da mal unter allenUsern mal ne Umfrage starten??
kann ja auch anonym sein. Ich denke es ist wichtig das wir alle etwas mehr über die anderen Wissen so das jeder weiß was viel storniert wird.
Hier gleich mal ne Frage..
Wo liegen den die meisten Stornos bei Euch?
wo ist die geringste Quote?
cu Toni

[FrankW]

Welcher Einfluss hat gutes Design auf die Stornoquote?
Auf die Klickrate na klar.. Aber mich würde das mal von den großen Affilinatoren-Bauer interessieren wie da die Stornoquote so ist.

Wenn die Seite sch... aussieht (weist schon was ich meine (-, kann man wohl davon ausehen, dass der Besucher nur weg will - flieht er dann noch vorne gar in einen vorschnellen Kauf würde ich persönlich Stornos höher einschätzen, als wenn er von einer "schönen" Seite kommt, bei der er sich schon mehr informiert und mit dem Kauf angefreundet hat.
Deshalb wollen PPC Anbieter u.a. auch nicht auf den unzähligen Horrorseiten werben.

Grundsätzlich kann man natürlich darüber streiten. Mir persönlich wären bei PPS 50% Stornos egal, wenn ich dafür eben x100% mehr Sales hätte.
Bei den Seiten mit PPC Programmen sieht es hingegen ganz anders aus. Da versuchen wir selbst mit einigem Aufwand Dummy Klicks im Keim zu ersticken, da eben Qualität zählt und uns auch eben auszeichnet.

Wo liegen den die meisten Stornos bei Euch?
wo ist die geringste Quote?

Die höchsten Stornos hatte ich gemessen bei Raddiscount und Neckermann, wobei jetzt Einzelprogramme mit einer Handvoll Sales außen vor sind.
Die niedrigstens Stornos (0) darfst du selber rausfinden.

Ist deine Seite schon fertig oder macht Martin das jetzt allein ?

Gruß
Frank

[Martin-F]

Ist deine Seite schon fertig oder macht Martin das jetzt allein ?

Schön wär´s ...

Ich möchte mich nun wieder vorrangig um meine eigenen Projekte kümmern.

ansonsten Storno Quote
Ich kann da nur soviel Einfluß nehmen, den Besucher gut zu informieren. Gegenbeispiel wären Fluchtclicks in die Shop´s und später findet der Kunde dann was besseres / billigeres.
Stornoquote in diesem Jahr (Sales ohne ebay) = 5 %

[ToniS]

@frank : Nee ist noch lange nicht fertig.. Grundgerüst denk ich mal ist super und dann muss noch verfeinert werden..

Wo liegen den die meisten Stornos bei Euch?

fahrrad und computer. vermutemal das bei größeren ausgaben die leute sich das öfter mal anders überlegen und/oder die ware einfach kritischer betrachten.


gruß burkhard

[LarsJ]

Zitat von burkhard

vermutemal das bei größeren ausgaben die leute sich das öfter mal anders überlegen und/oder die ware einfach kritischer betrachten.


gruß burkhard

Das in jedem Fall. Außerdem denke ich, dass es auch viel mit den Zahlungsmöglichkeiten zu tun hat. Bei Kauf auf Rechnung ist glaube ich die Versuchung größer, nicht zu bezahlen und alles einfach wieder zurück zu schicken. Bei Shops mit Überweisung vorab ist dagegen die Stornoquote recht gering.